Юридическая консультация онлайн

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Живем в частном доме, несколько лет назад соседи построили на границе между участками (нашим и их) сарай, край крыши которого нависает над нашим участком. Каждую зиму сталкиваемся с ситуацией, когда снег, скопившийся на крыше в моменты потепления "ухает" в наш проезд, при чем совершенно не шуточными объемами. Пробовали общаться устно с ними - не дает результатов, писали письмо в администрацию, которое перенаправили в архитектуру и получили ответ, что это естественные осадки, которые мы сами должны убирать (совершенно не согласны с решением, кто его принимал не понятно, из сторонних никто не приходил для того, чтобы оценить ситуацию). В этом году при очередном сходе снега завалило кота, чудом оказавшегося в уголке у ворот, в том месте, где первым делом начали откапывать. Существует реальная угроза схода снега в тот момент, когда в том месте будут люди (длинный и узкий проезд, увернуться нет возможности), при том в доме маленький ребенок. Как поступить? Куда обращаться? Какими документами регламентированы действия по урегулированию подобных ситуаций?