Юридические мероприятия

Организатор:
Connectica Lab
+7 (985) 806-71-76

III Всероссийская конференция

Задачи конференции:

Обсудить вопросы построения эффективных моделей лояльности потребителей
Согласовать варианты развития и перехода на новый уровень программ лояльности на страховом рынке
Привлечь внимание к темам внедрения современных технологий в процесс удержания клиентов и маркетинговой аналитики в страховых компаниях
Обсудить возможности межотраслевого сотрудничества и обмена опытом (платёжные системы, накопительные программы, телекоммуникационные компании)
Определить экономические риски и возможности их предотвращения в процессе построения программ лояльности


Ключевые темы конференции:

Ключевые факторы успеха СЛ, построение измеримых показателей и индикаторов эффективности СЛ
Баланс между полнотой сбора данных о страхователях и соблюдением приватности персональной информации
Клиентское обслуживание, управление отношениями с клиентом в крупной федеральной страховой компании
Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации. Модель взаимодействия страховщика и страхователя при реализации систем лояльности
Особенности формирования лояльности в страховании, внедрение программ лояльности с учётом норм и требований законодательства РФ
Возможности монетизации и стимулирования лояльности клиентов
Новые подходы к системам лояльности: изменения, механика использования, программные решения и инновационное оборудование
Совершенствование нормативно-правовой базы, в частности влияния изменений тарифов обязательного страхования на формирование клиентского портфеля
Юридические вопросы разрешения споров между страховщиками и страхователями в рамках действия программы лояльности
Телематика и проектирование. Использование телематических систем как фактор повышения лояльности клиентов
Основные слагаемые эффективности управления оттоком клиентов и повышения лояльности (полнота информации о клиентах, знание особенностей спроса, сегментация баз клиентов)
Аналитика бизнес-процессов. Автоматизация в страховых компаниях, замена старых учётных систем
CRM. Что такое отношения с клиентом и как автоматизировать управление этими отношениями? Системы управления клиентами в течение ЖЦК (жизненного цикла клиента)
Современный страхователь: основные потребности, способы привлечения, методы удержания. Маркетинговое исследование
Качественное урегулирование убытков, как один из важнейших факторов лояльности
Партнёрство и взаимодействие страховых компаний со страховыми агентствами и агентами, брокерами
Партнёрство и взаимодействие страховых компаний в межотраслевом разрезе